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Qui livre ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées via MyParcel et livrées par PostNL.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier le jour même les commandes passées avant 15 h les jours ouvrables. Les commandes passées le vendredi après 15 h et celles passées pendant le week-end sont généralement traitées le lundi. PediFris® n’est pas responsable des éventuels retards du transporteur.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison lors du processus de commande.

Puis-je suivre mon colis ?

Un code de suivi est généré pour chaque envoi dès son arrivée au centre de tri de PostNL. Ce code permet de suivre le colis.

Attention : le code de suivi pour les colis destinés à la boîte aux lettres n’est pas toujours précis. En effet, dans certaines régions, les facteurs ne disposent pas de lecteur de codes-barres et, dans ce cas, les informations de livraison sont automatiquement modifiées. De ce fait, votre colis peut apparaître comme « livré » dans le portail alors qu’il ne l’est pas encore.

Cela se produit généralement en cas de retard dû à une forte affluence ; dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir patienter encore 1 à 2 jours ouvrés. Le week-end (samedi et dimanche), vous pouvez partir du principe que les colis sont traités plus lentement (les livraisons ont toutefois lieu le samedi) ; vous pouvez donc ajouter ces jours au délai d'attente.

Vous souhaitez suivre votre colis avec précision ? Choisissez alors, comme mode d'expédition, « colis postal avec Track & Trace » (au lieu de « colis boîte aux lettres » ou « livraison gratuite »).

Coordonnées du transporteur

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter PostNL : Service & contact : PostNL

Pour toute question concernant une commande passée sur BOL.com, vous pouvez appeler le numéro suivant : 030 310 4999

Pour toute question concernant nos produits , rendez-vous sur notre site : Pedifris.nl